Nous construisons le circuit.
Vous gardez les commandes.

À quoi ressemble votre circuit ?

Voici un exemple, de la demande au suivi. Ouvrez une étape pour voir ce qui se passe. Les règles sont adaptées au processus convenu avec vous.

Quatre semaines, avec des points de contrôle.

Le calendrier ci-dessous décrit le déroulement prévu. Les quatre semaines commencent à la réception des accès, exemples et règles ; la date est confirmée dans la proposition. Un blocage vous est signalé avec son effet sur le calendrier.

1. Semaine 1

   Cadrage

   Nous partons de vos dossiers, pas d’un outil.

   Nous décrivons le déclencheur, les données nécessaires, le résultat attendu, les validations et les conditions d’arrêt. Nous vérifions les fonctions de vos logiciels, les accès disponibles et les coûts avant de confirmer le circuit.

   Avec vous

   Vous apportez des cas récents et leurs exceptions, puis vous validez les règles.

   Le résultat de l’étape

   Un périmètre écrit, des critères de validation et une mesure de la situation initiale.

2. Semaine 2

   Paramétrage

   Nous préparons le circuit dans vos outils.

   Nous configurons le suivi, les étapes et les connexions prévues. Les informations manquantes sont signalées et les actions sensibles passent par la validation convenue.

   Avec vous

   Vous confirmez les modèles, les destinataires et les personnes autorisées à valider.

   Le résultat de l’étape

   Un circuit prêt à être testé, avec des traces de fonctionnement.

3. Semaine 3

   Validation

   Vos cas décident si le circuit est prêt.

   Nous rejouons les cas convenus, y compris les doublons, les données manquantes et les pannes. Les anomalies de livraison sont corrigées avant la validation ; elles ne sont pas des évolutions payantes.

   Avec vous

   Vous comparez le résultat à vos règles et participez à la recette.

   Le résultat de l’étape

   Les résultats des tests et votre validation avant le solde.

4. Semaine 4

   Mise en service

   Votre équipe sait utiliser et reprendre.

   Nous formons les personnes concernées, transmettons la procédure de reprise manuelle et activons le suivi. Nous comparons ensuite l’usage et le temps passé à la situation initiale.

   Avec vous

   Vous traitez le cas suivant et vérifiez que le fonctionnement convient au terrain.

   Le résultat de l’étape

   Un circuit opérationnel, une documentation et le suivi de démarrage.

Le solde suit ces six vérifications.

Les scénarios sont adaptés au processus retenu et testés sur les cas convenus avec vous.

1. Un cas complet produit le document ou le message attendu, et rien ne part sans votre validation.
2. Une information manquante bloque le dossier et vous dit quoi corriger.
3. Une même demande reçue deux fois ne part pas deux fois.
4. Un dossier signé, payé ou refusé n'est plus relancé.
5. Une panne laisse une trace et permet de reprendre sans doublon.
6. Vous savez traiter le cas suivant, et reprendre à la main si besoin.

Après la livraison, nous suivons l’usage.

Le premier mois

Un point de 30 minutes par semaine après mise en service, inclus dans la mise en place : prise en main, difficultés et ajustements sur le circuit convenu.

Chaque mois ensuite

Un point de 45 minutes pour examiner le fonctionnement, l’usage et la valeur observée. Le pilotage couvre la supervision, les incidents et l’aide à l’utilisation dès la mise en service.

Pour aller plus loin

Jusqu’à 1 h de petites modifications par mois sur le circuit livré. Tout nouveau module, processus ou intégration nécessitant du développement est chiffré avant les travaux.

Cyrille, fondateur de MODOTO, porte le diagnostic et la validation avec vous. Le périmètre, les responsabilités et les conditions de sortie sont précisés avant la commande.